售后服務承諾書

　　一  質保期：
　　1、五年免費保修，五年內如有質量問題，由我公司負責三包：包修、包換、包退（電機保修三年）、包維護。五年后只收材料費，免收維修費，長期維護。
　　2、由于用戶使用不當或自然災害、不可抗力等非產品本身質量問題造成的故障與損壞，我公司負責提供零配件，只收取材料費，免收維修費。

　　二  響應時間和上門維修服務時間：
　　1、響應時間：接到用戶電話后，在2小時內給予回復。
　　2、上門維修服務時間：長期配有專用售后服務車和售后專業維修技術人員在6小時內到達用戶設備使用現場維修處理解決問題，保證校方的正常教學。一切費用由我公司承擔。
　　3、技術支持：每天提供24小時的技術咨詢服務。敏感時期，重大節假日提供技術人員值班服務。服務電話：13607332138。

　　三  服務承諾：
　　1、產品在保修期內如出現質量問題，由我公司免費保修、包換；
　　2、保修期滿，如出現產品質量問題，我們負責長期維護保修，只收取零配件材料費，免收維修費。
　　3、建立客戶檔案，定期上門回訪并長期跟蹤服務。
　　4、長期備有配件供應。
　　5、提供《產品使用說明書》和《實驗指導書》，派技術人員上門安裝調試，演示講解對產品的安全操作、產品構造、性能、工作原理，一般出現的小故障排除和安全注意事項的培訓。
　　6、免費為學校提供產品技術的更新換代升級。

　　四 培訓服務承諾：
　　1、我公司派技術人員到校為使用老師已購設備進行現場免費培訓（時間3-5天）。
　　2、我公司可為學校老師和學生分批提供來工廠培訓，掌握、了解原學校未購置的新產品實訓機會。